Médiation

Si vous rencontrez des difficultés à l’occasion de vos démarches auprès de votre Urssaf, vous pouvez faire appel au médiateur sous certaines conditions.
Le médiateur est un interlocuteur privilégié pour expliquer les situations et les décisions de chaque partie, désamorcer les conflits, et proposer une solution amiable pour résoudre un différend.

Par mail

En envoyant votre courriel à : mediateur.aquitaine@urssaf.fr

Si vous êtes travailleur indépendant (auto-entrepreneur, artisan ou commerçant ou profession libérale), vous pouvez également faire une demande de médiation auprès du du médiateur du CPSTI. 

Par voie postale

À cette adresse :
Urssaf Aquitaine 
Médiateur
TSA 30014
93517 Montreuil cedex
 

Depuis votre compte en ligne

La saisine du médiateur peut se faire directement depuis votre espace en ligne :
Urssaf.fr > Rubrique messagerie > Nouveau message > Motif « un autre sujet » > Demander une médiation

Vous ne disposez pas de compte en ligne ?
Pour un traitement plus rapide de votre demande, créez votre compte Urssaf.fr en quelques minutes.

Vous avez également la possibilité de remplir le formulaire spécifique disponible en cliquant ci-dessous :

• télécharger le formulaire ;
• remplir celui-ci en répondant à toutes les questions obligatoires ;

Nota : il est également conseillé d’ajouter toute pièce justificative nécessaire à la bonne compréhension de la demande de médiation.